ご利用ガイド

価格表示について

商品価格は、すべて消費税込み（内税）で表示しております。
消費税の計算および端数処理方法は、当ストアの表示・計算ルールに基づき処理されます。

軽減税率対象商品について

軽減税率対象商品がある場合は、各商品ページにて税率を明示し、ご案内します。
対象有無や税率については、商品ページに表示されている内容が正式な情報となります。

サイズについて

商品のサイズは、各商品ページに記載しております。
ご注文前に必ず内容をご確認ください。
なお、記載サイズは目安であり、製造工程や素材特性により、若干の誤差が生じる場合があります。

商品画像について（イメージ）

商品画像はイメージです。
ご利用の表示環境（モニター設定等）により、実際の商品と色味・素材感が異なって見える場合があります。
柄物の商品は、柄の出方が商品ごとに異なる場合があります。

※画像内の小物類・装飾品は商品に含まれない場合があります。
※イメージ違いを理由とした返品・交換はお受けできない場合があります。

個体差・良品基準について

キャラクター商品の特性上、以下のような個体差が生じる場合があります。

• 塗装・プリントのムラ、位置ずれ
• 縫製のゆがみ
• 素材特性によるシワや凹み
• 軽微な擦れ など

これらは良品の範囲内として、返品・交換の対象外となる場合があります。
不良品該当かどうかは、当ストアの検品基準に基づき判断します。

仕様変更について

商品の仕様・デザイン・付属内容等は、予告なく変更となる場合があります。
各商品ページに記載されている内容が、最新かつ正式な情報となります。

購入制限について

一部商品には購入数量の制限を設けております。
より多くのお客様へ商品をお届けするため、対象商品はお一人様3点までとさせていただきます。

在庫について

「在庫切れ」と表示された商品は、原則としてカートに入れることはできません。
商品は、再入荷または販売終了となる場合があります。

再入荷予定がある場合は商品ページに記載します。
記載がない場合は「入荷未定」となり、お問い合わせをいただいても回答できない場合があります。

再入荷お知らせ

在庫切れ商品の再入荷時に、再入荷お知らせメールを受け取ることができます。
商品詳細ページの「再入荷お知らせ」ボタンから登録してください。

※本機能は、会員登録をせずにご利用いただけます。
※再入荷は、商品の確保をお約束するものではありません。

梱包について

商品は、原則として無地の配送箱で梱包・発送いたします。
なお、一部のセット販売商品については、専用デザインを施したオリジナル配送箱で梱包・発送いたします。

※オリジナル配送箱対象商品の詳細は、各商品ページをご確認ください。

ギフトラッピングサービスについて

ギフトラッピングは有料サービスです。1回のご注文（1カート）につき、500円（税込）でご利用いただけます。
ラッピングのデザイン・カラー・サイズはお選びいただけません。
商品のサイズや数量に応じて、最適な方法でラッピングいたします。
「のし」の対応およびラッピング単体でのご注文は承っておりません。

ラッピング単位について

1注文（1カート）につき、ラッピングサービスは1つしかご利用いただけません。
ギフトラッピング対応可能な商品が同一カート内にある場合、商品はまとめて1つのギフトバックに梱包いたします。
商品個別のラッピングはいたしません。
商品の個別ラッピングをご希望の場合は、ご注文カートを分けてください。

ラッピングサイズ・包装制限について

以下のような場合、ラッピングが困難と当ストアが総合的に判断する場合がございます。
その際はラッピングを行わず、最大サイズのギフトバッグを同梱する対応をもってラッピングサービスの提供とさせていただきます。

• 商品サイズがギフトバッグに収まらない場合
• 商品点数が多い場合
• 商品の組み合わせやその他理由により包装が困難な場合

ラッピング対象外商品について

ギフトラッピングの対象可否は、各商品ページまたはご注文画面にてご確認いただけます。
なお以下の商品などは、ギフトラッピングの対象外となる場合があります。

• サイズ・形状の都合上、包装が困難な商品
• 予約商品
• メーカー直送品
• 別配送商品
• 商品仕様またはパッケージ仕様上ラッピングが困難な商品

ラッピング時の値札について

可能な範囲で値札の除去・価格表示の削除を行いますが、商品によっては対応できない場合があります。

ラッピング時の納品書について

商品発送時に納品書を同梱いたしますが、金額は記載いたしません。

ラッピングご注文後の変更・キャンセル・返品・交換時の取り扱いについて

ご注文完了後に、ギフトラッピングの追加・変更・キャンセルはできません。
またギフトラッピング料金は、返品・交換・キャンセル時も返金の対象外となります。
返品・交換の可否については、「返品・交換」の章をご確認ください。

商品を探す

当ストアでは、以下の方法で商品をお探しいただけます。

• キーワード検索（商品名・キャラクター名など）
• 商品カテゴリから探す
• 特集ページから探す
• 新商品・再入荷一覧から探す

商品詳細ページの確認

商品詳細ページにて、価格・サイズ・仕様・注意事項などを必ずご確認ください。

※商品画像はイメージです。
※商品には個体差が生じる場合があります。

カートに追加

ご希望の商品を選択し、「カートに入れる」ボタンを押してください。

※カート投入時点では在庫の確保はされません。
※商品区分（通常商品・予約商品）によりカートが分かれます。そのため、商品区分が異なる商品は同一カートで同時に購入できません。

カートの確認

カート画面にて、以下の内容をご確認ください。

• 商品内容
• 数量
• 合計金額

数量の変更や商品の削除は、カート画面で行えます。

ご注文手続きへ進む

カートの内容をご確認のうえ、「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

お届け先情報の入力

お届け先住所をご入力ください。
マイページに登録済みの配送先がある場合は選択することができます。

※新規会員登録時は、請求先住所と同一の住所がお届け先住所として設定されます。必要に応じて変更してください。
※ご注文確定後のお届け先住所の変更は原則できません。

お支払い方法の選択

ご利用可能なお支払い方法の中から、ご希望の方法を選択してください。

※ご利用可能なお支払い方法は、「お支払い」章にてご確認いただけます。

ご注文内容の最終確認

ご注文内容（商品・数量・金額・お届け先・お支払い方法など）をご確認ください。
内容に誤りがなければ、「注文する」ボタンを押してください。

ご注文完了

ご注文が完了すると、ご登録のメールアドレス宛に「ご注文受付メール」をお送りします。
また、ご注文状況はマイページの「注文履歴」よりご確認いただけます。

※メールが届かない場合は、迷惑メール設定や受信設定をご確認ください。
※当ストアからのメールは、指定ドメイン（@store.anpanman.jp）より送信されます。

ご注文後の流れ

商品が出荷され次第、ご登録のメールアドレス宛に「発送完了メール」をお送りします。
「発送完了メール」には配送会社および追跡番号が記載されますので、配送状況は配送会社のサイトよりご確認いただけます。

在庫の確保について

商品は「カートに入れた時点」では在庫の確保はされません。ご注文確定のタイミングによっては、在庫切れとなる場合があります。ご注文が集中した場合、在庫情報の更新が間に合わず、やむを得ず、ご注文確定後に欠品となる場合があります。その際は、当ストアよりご連絡のうえ、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。

商品画像・表示について

商品画像はイメージです。商品の特性や個体差については、「 商品画像について（イメージ）」「 個体差・良品基準について」をご確認ください。

同時購入（同梱）制限について

商品種別（通常商品・ギフト商品・予約商品）により、同時に購入できない場合があります。
同時購入の可否や配送条件については、「配送・送料」章をご確認ください。

ご注文完了後の変更不可事項

ご注文確定後は、商品の数量変更、追加・削除、お届け先住所の変更、お支払い方法の変更、ギフトラッピング設定の変更はできません。ご注文内容は、確定前に必ずご確認ください。

メール受信について

ご注文完了時および商品発送時に、当ストアよりメールをお送りします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダやドメイン指定受信設定をご確認ください。

ドメイン指定受信のお願い

ドメイン指定受信を設定されている場合は、当ストアからのメールを受信できるよう、事前に設定をご確認ください。

未成年のご利用について

未成年のお客様は、必ず保護者の同意を得たうえで当ストアをご利用ください。
未成年のお客様によるご注文については、保護者の同意を得たものとみなします。

転売・営利目的での利用禁止

転売、再販売、オークション出品等、営利目的でのご購入、また、当ストアで購入した商品・キャラクターを、広告・販促・宣伝・ノベルティ配布等の商業目的で利用する行為も禁止しております。当ストアが不正または不適切と判断した場合、ご注文のキャンセルや今後のご利用制限等の対応を行う場合があります。

購入数量の制限について

一部商品には購入数量の制限を設けております。より多くのお客様へ商品をお届けするため、対象商品はお一人様3点までとさせていただいております。購入数量の制限がある商品については、各商品ページまたはご注文画面にてご案内いたします。

なお、当ストアが不正利用、転売・営利目的での利用、またはライセンス管理上不適切と判断した場合は、事前の通知なく、ご注文のキャンセル、数量の調整、または今後のご利用を制限させていただく場合があります。

ガイド・規約の遵守

当ストアをご利用いただく際は、本ご利用ガイド、利用規約、プライバシーポリシーを必ずご確認ください。各規定に違反した場合、ご利用をお断りする場合があります。

カートの分割について

当ストアでは、商品区分（通常商品・予約商品）ごとにカートが分かれます。そのため、カートごとに送料および送料無料条件が適用されます。

ご注文内容の変更について

システムの都合上、ご注文完了後の内容変更はできません。
以下の変更はいずれもお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

• 商品の数量変更
• 商品の追加・削除
• お届け先住所の変更
• お支払い方法の変更
• ギフト（ラッピング）設定の変更
• クーポンのご利用・削除

ご注文のキャンセルについて

ご注文のキャンセルは、ご注文日当日の23:59まで、マイページよりお手続きいただけます。
同一カート内に複数商品が含まれる場合、一部商品のみのキャンセルはできません。

出荷準備に入ったご注文や、上記期限を過ぎたご注文については、キャンセルをお受けできません。
本ルールは、通常商品・予約商品・ギフト商品いずれのご注文にも共通して適用されます。

※げんきポイント交換アイテムは、ご注文完了後のキャンセルをお受けできません。

キャンセル方法

ご注文のキャンセルは、ご注文日当日の23:59まで、マイページよりお手続きいただけます。
なお、出荷準備に入ったご注文や、上記期限を過ぎたご注文については、キャンセルをお受けできません。

本ルールは、通常商品・予約商品・ギフト商品いずれの場合も共通となります。

※げんきポイント交換アイテムは、ご注文完了後のキャンセルをお受けできません。また、商品仕様やご注文内容により、マイページからキャンセルできない場合があります。詳しくは各商品ページまたは注文内容をご確認ください。

当ストア都合によるキャンセル

在庫切れ、システム不具合、配送不能等の理由により、当ストアの判断でご注文をキャンセルさせていただく場合があります。この場合、お支払い済みの金額は当ストア所定の方法により返金いたします。

キャンセル時のげんきポイントの扱い

ご注文がキャンセルとなった場合、当該ご注文により付与予定であったげんきポイントは付与されません。

キャンセル時のクーポンの扱い

クーポンを利用したご注文がキャンセルとなった場合、使用したクーポンは失効します。有効期限内であっても再発行はできません。

返品・交換

キャンセル期限を過ぎたご注文については、原則として返品・交換はお受けしておりません。詳細は「返品・交換」をご確認ください。

ご利用可能なお支払い方法

当ストアでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

• クレジットカード決済
• PayPay

クレジットカード決済について

以下のクレジットカードブランドをご利用いただけます。
VISA／Mastercard／JCB／American Express／Diners

※お支払い回数は一括払いのみとなります。

決済タイミング

クレジットカード決済・PayPay決済ともに、ご注文確定時に決済処理が行われます。

3Dセキュア（本人認証）について

当ストアでは、不正利用防止のため、クレジットカード決済において3Dセキュア（本人認証）を導入しています。決済時にワンタイムパスワード等の追加認証が求められる場合があります。認証に失敗した場合、ご注文は完了できません。

クレジットカード情報の取り扱い

お客様が入力されたクレジットカード情報は、SSL/TLSによる暗号化通信を通じて、決済代行会社に直接送信されます。当ストアがクレジットカード情報を保持・管理することはありません。

PayPayについて

PayPayアカウントを利用してお支払いいただけます。スマートフォンの場合はPayPayアプリ、パソコンの場合は画面の案内に従ってお支払いください。※PayPayでのお支払いが正常に完了しない場合、ご注文は確定しません。

決済手数料

クレジットカード決済・PayPay決済ともに、決済手数料はかかりません。

お支払い方法の変更

ご注文完了後のお支払い方法の変更はできません。

不正利用防止のための対応

ご注文内容に不正利用の疑いがあると当ストアが判断した場合、出荷の保留またはご注文のキャンセルを行う場合があります。確認のため、当ストアよりご連絡を差し上げることがあります。また、事前連絡なくご注文のキャンセルを行う場合があります。

明細書について

当ストアでは、通常商品および予約商品のお届け時に明細書を同梱しております。ただし、ギフトラッピングをご利用の場合、またはご注文者様とお届け先が異なる場合（「異なる住所を使用する」を選択した場合）は、金額が記載された明細書は同梱いたしません。ご注文内容は、マイページ内の「注文履歴」または「ご注文受付メール」にてご確認ください。

お届けした商品の確認方法

お届けした商品の確認が必要な場合は、マイページ内の注文履歴画面をご利用ください。

※個別の明細書の再発行依頼はお受けしておりません。

領収書の発行について

当ストアでは、領収書の発行に対応しております。領収書は、お支払い完了後、マイページより電子形式（PDF）にて取得いただけます。

領収書の発行条件

領収書は、お支払いが完了したご注文を対象として発行されます。

※分割発行、金額変更後の再発行、同一注文に対する内容変更を伴う再発行には対応しておりません。

インボイス制度への対応

当ストアは、インボイス制度（適格請求書等保存方式）に対応したECサイトです。適格請求書発行事業者として登録しており、登録番号は領収書（インボイス）に記載されます。

インボイスの取得方法

インボイス（適格請求書）は、領収書と同一の電子データとして、マイページより取得可能です。

※決済会社が発行する利用明細等は、インボイスとしてご利用いただけない場合があります。

書類の再発行について

お買上明細書の個別再発行（紙での再発行）は承っておりません。領収書およびインボイス（適格請求書）は、マイページで必要事項を修正後、電子データで再発行いただけます。必要に応じて、お客様ご自身で保存・管理をお願いいたします。

法人・事業者のお客様へ

法人・事業者のお客様は、当ストアのインボイス対応状況をご確認のうえご利用ください。個別の書式指定や記載内容の変更等のご要望には対応しておりません。

配送料金

配送料は、1カートごとに全国一律700円（税込）です。1カートのご注文合計金額が6,000円（税込）以上の場合は、送料無料となります。当ストアでは、商品区分（通常商品・予約商品・ギフト商品）ごとにカートが分かれているため、送料および送料無料条件は各カートごとに適用されます。

※送料無料の判定は、クーポン適用後の商品代金合計（送料を除く）を基準とします。
※一部商品・サービス（げんきポイント交換アイテム等）は、送料無料の対象外となる場合があります。

配送可能地域

商品のお届け先は日本国内に限ります。海外への発送は行っておりません。

配送会社

商品は、当ストア指定の配送会社（ヤマト運輸）にてお届けします。

※配送会社のご指定はできません。

出荷・配送日時指定について

商品種別により、配送日時指定の可否および指定可能な期間が異なります。配送日時指定が可能な場合でも、在庫状況や出荷スケジュールにより、ご希望に添えない場合があります。

複数商品をご注文の場合

同一カート内で複数の商品をご注文いただいた場合、すべての商品が揃ってからの一括出荷となります。出荷日の異なる商品を個別に分けて発送することはできません。

出荷に有する日数について

通常商品（在庫ありの商品）・ギフト商品は、お届け日時の指定がない場合、ご注文からおよそ3日程度で商品を倉庫より出荷いたします。予約商品・受注生産商品は、商品ページに記載の出荷予定日をご確認ください。

配送状況の確認について

ご注文品が当社倉庫から出荷された際に、「商品発送のお知らせ」のメールをお客様宛に自動送信しております。メール内には、注文番号、配送伝票番号、配送会社、配送状況確認に便利なご案内URLが掲載されております。

お届け日時の指定について

商品種別により、日時指定の可否および指定可能な期間が異なります。下表「商品種別ごとのご注文・配送条件一覧」をご確認ください。

※天候、交通事情、その他の理由により、ご指定いただいた日時にお届けできない場合がございます。

住所入力について

ご住所の入力内容に誤りや不足がある場合、商品をお届けできないことがあります。ご注文確定後のお届け先住所の変更はできませんので、入力内容を必ずご確認ください。

長期不在・受取拒否

長期不在・受取拒否等により商品が返送された場合、ご注文はキャンセル扱いとなります。

※再発送は行っておりません。再度ご希望の場合は、改めてご注文ください。

置き配について

当ストアでは、置き配指定は承っておりません。お客様が配送会社の提供するサービス等を通じて置き配を指定された場合、置き配による紛失・盗難・破損等について、当ストアでは責任を負いかねます。

配送遅延について

天候不良、災害、交通事情、配送会社の繁忙状況等により、配送に遅延が生じる場合があります。あらかじめご了承ください。

商品種別ごとのご注文・配送条件一覧

※右にスワイプできます。

返品・交換の基本方針

『それいけ！アンパンマン 公式オンラインストア げんき100ばい！マーケット』では、お客様に安心してお買い求めいただくため、商品カテゴリの特性に応じた返品・交換ルールを設けています。
不良品、誤配送、輸送中の破損など当ストア起因の場合は、内容を確認のうえ交換対応いたします。
また、一部カテゴリに限り、お客様都合による返品をお受けしております。

【お客様都合による返品条件】
お客様都合による返品は以下の条件をすべて満たす場合に限ります。

• 未開封・未使用であること
• 配送会社の配達完了日を起算日として8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡いただくこと
• 商品タグ・外箱・付属品がすべて揃っていること

【返品・交換をお受けできない場合】

• 使用済みまたは著しい使用感がある場合
• 商品タグ・外箱・付属品の欠品
• 配送会社の配達完了日を起算日として9日以上経過した場合
• 返品対象外カテゴリの商品

カテゴリ別返品方針

各カテゴリの返品については下記をご参照ください

• おもちゃ：衛生・安全性の観点から、 不良品を除く返品・交換は承れません。
• ファッション：開封後の返品・交換は不良品を除き承れません。
• 雑貨：開封後の返品・交換は不良品を除き承れません。
• バッグ：開封後の返品・交換は不良品を除き承れません。
• 書籍・DVD・Bru-ray：商品の性質上、不良品を除く返品・交換は承れません。
• 限定商品：お客様都合による返品・交換は承れません。

※返品・交換時は「商品タグ・付属品・パッケージ」がすべて揃っている場合に限ります。

初期不良・誤配送時の対応

商品の破損・欠品・誤送があった場合は、配送会社の配達完了日を起算日として8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。状況確認のため、該当箇所の写真をご提供いただく場合があります。当ストア確認後、交換または返金にて対応いたします。

返品手続きの流れ

返品をご希望の場合は、以下の手続きに従ってお申し込みください。

1. お問い合わせフォームより返品申請
2. カスタマーセンターより返品可否および返送先をご案内
3. 指定倉庫へ商品返送
4. 商品到着後、状態確認
5. 返品処理

交換手続きの流れ

交換をご希望の場合は、以下の手続きに従ってお申し込みください。

1. お問い合わせフォームより交換申請
2. カスタマーセンターより交換可否および返送先をご案内
3. 指定倉庫へ商品返送
4. 商品到着後、状態確認
5. 交換処理

セット商品の取り扱い

セット商品の一部返品はできません。返品をご希望の場合は、すべての商品の返送が必要です。

ギフト商品・ラッピング

ギフト商品およびラッピング済み商品は、お客様都合による返品をお受けできません。

返送料について

当ストア起因（不良品・誤配送）の場合は当ストア負担といたします。お客様都合による返品の場合はお客様負担となります。

送料無料条件を満たさなくなった場合

複数商品をご購入いただき、送料無料条件（税込6,000円以上）を満たしていたご注文で、一部商品の返品により返品後の商品合計金額が税込6,000円未満となった場合は、当初適用されていた送料無料は無効となります。この場合、返金金額から当ストア所定の送料を差し引いた金額を返金いたします。なお、不良品・誤配送など当ストア起因による返品の場合は、この限りではありません。

返金方法

返金は、原則としてご注文時の決済方法に基づき対応いたします。返金対象は、返品対象商品の商品代金です。クレジットカード決済の場合は、決済の取消処理またはクレジットカード会社を通じた返金となります。返金（相殺）の反映時期は、ご利用のクレジットカード会社の締め日や処理タイミングにより異なります。

PayPay決済の場合は、PayPayの仕様に従って返金されます。返金時期や反映方法の詳細については、PayPayのご案内をご確認ください。

げんきポイントの取り扱い

返品対象商品に対して付与予定のげんきポイントは付与されません。すでに付与済みげんきポイントがある場合は当ストアにて減算調整いたします。

クーポンの再発行

返品が発生した場合、利用されたクーポンは無効となり再発行はできません。

返品時のクーポンの扱い

返品後の商品合計金額がクーポン利用条件を満たさない場合、クーポン割引は無効となります。返金はクーポン割引後の実支払額を基準とします。

キャンセル時のクーポンの扱い

注文キャンセルとなった場合、利用されたクーポンは無効となり再発行はできません。

当ストア判断による対応

不正利用またはシステム調整が必要な場合、当ストア判断によりげんきポイント・返金内容を調整する場合があります。

返品受付の判断基準

返品・交換の可否については、本ガイドラインおよび商品の状態を確認のうえ、当ストアにて総合的に判断のうえ対応いたします。商品の状態が返品条件を満たしていない場合や、返品対象外の商品と確認された場合には、返品・交換をお受けできない場合があります。なお、その場合は返送いただいた商品をお客様へ返送させていただく場合があります。

会員登録について

当ストアのご利用には、会員登録（無料）が必須となります。
会員登録を行うことで、当ストアの各種サービスをご利用いただけます。

会員登録方法

サイト内の「会員登録」ページより、必要事項を入力し、利用規約およびプライバシーポリシーに同意のうえ登録してください。

ログインID・パスワード

当ストアではメールアドレス と ワンタイムパスコード でログインできます。
パスワードの再設定は不要です。

マイページについて

会員登録後、ログインするとマイページをご利用いただけます。

マイページでできること

マイページでは以下の操作が可能です。

• ご注文履歴の確認
• 配送先情報の登録・変更
• 注文のキャンセル
• げんきポイント残高・履歴の確認
• メールマガジンの配信登録
• 会員情報（氏名・住所・メールアドレス等）の変更

会員情報の変更

会員情報はマイページより変更できます。
※ご注文確定後に変更された内容は、すでに確定しているご注文には反映されません。

お子さま情報の登録

当ストアでは、お子さま情報を最大3名まで登録できます。

お子さまのお誕生日をご登録いただくと、お誕生月のお買いものを対象としたバースデー特典をご利用いただけます。特典内容や適用条件については、げんきポイントページをご確認ください。

メールマガジン

メールマガジンは、会員登録時またはマイページより配信設定が可能です。
新商品情報、キャンペーン情報等をお届けします。

退会について

退会をご希望の場合は、お問い合わせフォームより退会申請をお願いいたします。

※マイページからの退会操作はできません。

退会処理の完了までにはお時間をいただく場合があります。退会処理が完了すると、

• マイページの利用
• 注文履歴の確認
• 保有げんきポイントの利用（げんきポイントはすべて失効します）
• 返品・交換・返金

の対応をご利用いただけなくなります。

返品・交換などをご希望の場合は、必要なお手続きをお済ませのうえ、退会申請をお願いいたします。

※退会処理完了時の個別通知は行っておりません。あらかじめご了承ください。

未成年のご利用

未成年のお客様は、必ず保護者の同意を得たうえで会員登録・ご利用ください。

ログインIDを忘れた場合

当ストアでは、ご登録のメールアドレスを使用してログインします。専用のログインIDやパスワードの設定は不要です。ご利用のメールアドレスがご不明な場合は、以下をご確認ください。

• ご注文時に受信したメール
• 会員登録時のご案内メール
• ストアからのお知らせメール

ログイン時には、登録したメールアドレス宛にワンタイムパスコードをお送りします。

パスワードを忘れた場合

当ストアではパスワードの設定は不要です。
ログイン時に、ご登録のメールアドレス宛へ ワンタイムパスコード をお送りしますので、そちらをご利用ください。

メールが届かない場合

• 迷惑メールフォルダをご確認ください
• 受信設定でメールが制限されていないかご確認ください
• ご注文時や会員登録時の登録メールアドレス に誤りがないかご確認ください

げんきポイント制度

当ストアでは、会員向けのげんきポイント制度を提供しています。げんきポイントは当ストア内でのみ利用可能で、現金への換金はできません。

げんきポイント付与条件

げんきポイントの付与には、会員登録およびログインが必要です。

げんきポイント付与率

商品代金1,000円（税込）ごとに10げんきポイントを付与し、以降は100円（税込）ごとに1げんきポイントを付与します。
※送料・クーポン利用金額・各種手数料は付与対象外です。

また、当ストアでは商品購入時以外にも、以下のタイミングでげんきポイントが付与される場合があります。

• レビュー投稿時
• 新規会員登録時
• 新規メールマガジン登録時
• 各種キャンペーン実施時

※付与条件・付与げんきポイント数は各施策ごとに異なります。詳細はげんきポイントページをご確認ください。

げんきポイント付与タイミング

げんきポイントは、商品出荷完了から7日後に付与されます。
※付与状況はマイページより確認できます。

げんきポイント利用方法

げんきポイントは、げんきポイント交換アイテムまたは当ストア指定の特典への交換にご利用いただけます。
※商品代金・送料への充当はできません。

げんきポイント有効期限

げんきポイントの有効期限は、最後にげんきポイントが付与された日から1年間です。

商品購入やレビュー投稿などにより新たにげんきポイントが付与された場合、保有しているすべてのげんきポイントの有効期限が延長されます。

有効期限を過ぎたげんきポイントは、自動的に失効します。

キャンセル時

ご注文がキャンセルとなった場合、当該注文に対するげんきポイントは付与されません。

返品時

返品が発生した場合、当該返品対象商品に対して付与予定のげんきポイントは付与されません。また、すでに付与されているげんきポイントがある場合は、当ストアにて該当げんきポイントを調整（減算）いたします。なお、不良品または当ストア責任による返品の場合においても、げんきポイントの付与・減算の取り扱いは同様とします。

退会時

退会された場合、保有しているすべてのげんきポイントは失効します。

制度変更

げんきポイント制度は、予告なく変更または終了する場合があります。

クーポンとは

クーポンとは、当ストアでのお買いもの時に商品代金が割引となる特典です。キャンペーンやメールマガジン等を通じて配布されます。

取得・利用条件

クーポンの取得・利用には、会員登録およびログインが必要な場合があります。

利用方法

ご注文手続き中の決済画面でクーポンコードを入力し、「適用」してください。割引が反映されていることを必ずご確認ください。

なお、当ストアでは、クーポンの適用対象が分かりやすいよう、クーポンコードの先頭に種類を表すアルファベットを設定しています。

• 「SHP」：送料が割引対象のクーポン
• 「ALL」：ご注文全体が割引対象のクーポン
• 「STD」：標準税率（10%）対象商品が割引対象のクーポン
• 「RED」：軽減税率（8%）対象商品が割引対象のクーポン

クーポンの併用

クーポンの併用は原則可能です。ただし、種類・条件・キャンペーン内容により併用できない場合があります。

利用条件

クーポンの利用条件（利用回数、最低注文金額、対象商品、対象期間等）は、クーポンごとに異なります。詳細は、各クーポンの案内・詳細表示をご確認ください。

クーポン利用時の送料について

クーポン適用後の商品合計金額が送料無料条件を下回った場合、送料が発生します。

キャンセル時

クーポンを利用したご注文がキャンセルとなった場合、使用したクーポンは無効となり、再発行はできません。

返品時

返品によりクーポン利用条件を満たさなくなった場合、クーポン割引は無効となり、割引後の実支払額を基準に返金します。

失効

有効期限切れ、条件未達、キャンセル・返品等によりクーポンは失効します。

禁止事項

クーポンの譲渡・転売・換金は禁止します。不正利用が確認された場合、利用停止等の措置を行う場合があります。

内容変更

クーポンの内容・条件は予告なく変更または終了する場合があります。